elshanec (elshanec) wrote,
elshanec
elshanec

Category:

ГУБЕРНАТОР, ВРАЧА!



Заболела младшая. С температурой. Звоню в поликлинику.

- Мы вызовы больше не принимаем. Звоните в колл-центр при губернаторе области.
- …?!
- Да-да, теперь так.
Дали номер. Звоню.

Десять минут оператор не могла записать правильно фамилию дочки. Даже по буквам. Шесть букв.
- Я с семи утра работаю! – извинялась женщина.
- Я с четырёх. И тоже с буквами.
- Но вы моложе!
- Не факт.
Записала наконец. И тут выяснилось, что в базе нет ни имени нашей дочери, ни даже номера страхового полиса.

- Звоните в поликлинику.
В регистратуре к телефону не подошли.

Позвонили участковому врачу на личный телефон. Пришла. Рассказала:
- На вызовы врачи больше не ходят. Создали службу неотложной фельдшерской помощи. Они выезжают к больным деткам. Но историю болезни вашего ребёнка, как участковый врач, врачи неотложки не знают.

Половина электронной базы данных детей при передаче в колл-центр утеряна. Медсёстры поликлиники вручную восстанавливают эту базу.
Есть копии свидетельства о рождении и страхового полиса? Я передам.

Снова звоню в колл-центр. Снова слышу: если вы хотите записаться к врачу, нажмите «1». Если в МФЦ, нажмите «2». Если хотите оставить жалобу на работу государственных служб, нажмите «3».

Хочу вбить осиновый кол в колл-центр. Жаль, нет такой услуги.
Tags: твою мать
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 66 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →